Отзывы, Гарантия, Возврат/Обмен


ОТЗЫВЫ О РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.  

Отзывы и пожелания по работе интернет-магазина принимаются по электронной почте: opora_kazan@mail.ru с темой "отзыв о работе ИМ".

ГАРАНТИЯ.

ООО «ОПОРА» гарантирует сохранение свойств ортопедических изделий при соблюдении покупателем правил, изложенных в инструкции по использованию и уходу, прилагаемой к каждому изделию, в течение шести месяцев. Гарантийный срок эксплуатации ортопедических изделий равен шести месяцам со дня покупки при соблюдении покупателем правил, изложенных в инструкции по использованию и уходу, прилагаемой к каждому изделию. В случае утраты изделиями заявленных свойств до истечения гарантийного срока, из-за производственных дефектов, при условии подтверждения экспертом компании-продавца или независимой экспертизой, ООО «ОПОРА» гарантирует возврат денежных средств.  

ВОЗВРАТ/ОБМЕН.

Согласно п.1 перечня, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998г., № 55, товары из текстиля для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях не подлежат возврату или обмену. В соответствии с указанным перечнем к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий. На все виды возврата распространяются следующие требования: Товар принимается к возврату только в упаковке, в которой он был отпущен клиенту. Упаковка не должна содержать какие-либо надписи, быть повреждённой. При возврате товара покупатель должен предоставить следующие документы: Заполненное заявление установленного образца с указанием причины возврата и дефектов приобретённого товара. Документы или их копии, по которым данный товар был приобретён у ООО «ОПОРА» - кассовый чек, накладная / почтовая квитанция. При возврате изделий приобретённых наложенным платежом, к комплекту документов должен быть приложен акт независимой экспертизы, подтверждающий производственный дефект, а так же документы разрешающие компании осуществлять деятельность в области товарной экспертизы.

Приём претензий от покупателей производится:

В офисе предприятия по адресу: г.Казань ул. Галеева 12 Тел./факс: +7(843) 272-10-04,. Покупатель обязан иметь при себе паспорт. Если изделие куплено в салонах ООО «ОПОРА», то с претензиями можно обратиться в салон, в котором оно приобретено.  


Назад